Si no queda plenamente satisfecho, el Cliente dispondrá de un plazo de devolución de 24 horas a contar desde la fecha de recepción del pedido.

El coste de envío es de 7€ I.V.A. Incluido a todo territorio nacional. Excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Donde por logística no realizamos envíos.

Todos nuestros Productos los enviamos perfectamente embalados y precintados para garantizar la correcta llegada, pero, si por cualquier circunstancia, una vez recibido el pedido, este llegara deteriorado, el cliente deberá indicárnoslo en las 24 primeras horas desde la recepción para solventar inmediatamente el problema y poder enviarle nuevamente su pedido.

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

Para este tipo de incidencias, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de amelia@hnaspuente.es o en el teléfono 942213962, donde estaremos encantados de solucionarle rápidamente el problema.

En el Caso de Recogida Local se avisará al cliente en los días y horarios que puede pasar a recogerlo en la tienda.

Pastelería Amelia-HnasPuente sin gluten ha de autorizar expresamente la devolución a través del correo electrónico. Al ser artículos de alimentación, la devolución de los mismos debe ser en las misma condiciones en las que fueron enviadas, perfectamente cerrados y sin ningún tipo de manipulación por terceras personas. Una vez recibido y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, Pastelería Amelia-HnasPuente sin gluten procederá a la devolución del importe. Los gastos de envío en ambos sentidos correrán a cuenta del cliente.

Las devoluciones se enviarán a la siguiente dirección:
Pastelería Amelia-HnasPuente sin gluten c/Federico Vial,12 Santander 39009 Cantabria